Häufig gestellte Fragen

Wann und wie kann ich bestellen? Wie bezahle ich? Diese und weitere Fragen zu unserem Angbeot möchten wir Ihnen hier beantworten.

Bestellfristen für warme Menüs

Bestellungen können jederzeit aufgegeben werden. Die Bearbeitung erfolgt jedoch ausschließlich innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 15:30 Uhr und Freitag zwischen 8:00 und 12:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Aufträge bearbeitet.
Für eine reibungslose Lieferung empfehlen wir:

• Bestellungen für das Wochenende sowie Montag bis spätestens Freitag, 11:00 Uhr aufzugeben
• Bestellungen für den nächsten Tag bis spätestens 11:30 Uhr am Vortag zu tätigen

Bequeme Bezahlung per Lastschrift

Sie möchten Ihre Rechnungen einfach abbuchen lassen? Hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung in Ihrem Kundenkonto – wir kümmern uns dann um den Einzug.

Ihre Vorteile beim Menüservice

• Lieferung bereits ab einer einzelnen Mahlzeit – ohne Vertragsbindung
• Täglich sechs wechselnde Menüs zur Auswahl
• Über 200 weitere Gerichte im Menükatalog
• Saisonale Aktionen und Sonderangebote
• Auswahl zwischen heißer Lieferung täglich oder tiefgekühlter Wochenlieferung
• Schnelle Lieferung auf Wunsch bereits am nächsten Tag
• Flexible Bestellung online, telefonisch, per E-Mail oder über den Fahrer
• Zustellung zuverlässig direkt an Ihre Haustür oder auf Wunsch bis in die Wohnung

So bestellen Sie Ihre Menüs

• per Bestellschein 
• per E-Mail
• über den Onlineshop
• telefonisch

Änderungen und Stornierungen

Änderungen, Umbestellungen oder Stornierungen für den Folgetag sind werktags bis 11:30 Uhr telefonisch möglich.Bitte beachten Sie unsere Servicezeiten
Spätere Abmeldungen – insbesondere am Liefertag oder an Wochenenden – können aus organisatorischen Gründen leider nicht berücksichtigt werden und werden berechnet.

Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 08:00 bis 15:30 Uhr  und freitags von 8:00 bis 12 Uhr für Sie da.
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Unsere Fahrer sind selbstverständlich an allen 365 Tagen im Jahr unterwegs.

Lieferzeiten

• Heiße Menüs: ca. 09:15 bis 13:15 Uhr
• Tiefkühlmenüs: ca. 08:00 bis ca. 12:00 Uhr

Die genaue Uhrzeit erfahren Sie bei Ihrer ersten Lieferung. Verzögerungen durch Verkehr lassen sich leider nicht immer vermeiden.

Flexible Essenszeiten

Wenn Sie später essen möchten, können Sie eine Warmhaltebox kostenpflichtig bei uns erwerben. Diese hält Ihr Menü bis zu zwei Stunden auf optimaler Temperatur.

Lieferung und Ablauf

Der Fahrer klingelt bei Ihnen und übergibt die Mahlzeit persönlich.
Falls Sie nicht öffnen:

• erneuter Klingelversuch
• ggf. Zustellung über Nachbarn oder Abstellen in der Warmhaltebox

Kann kein Zugang erfolgen, gilt die Lieferung als durchgeführt.

Lieferung mit Schlüssel

Mit einem hinterlegten Haus- oder Wohnungsschlüssel kann die Zustellung zuverlässig auch ohne Ihre Anwesenheit erfolgen. Auf Wunsch bringt der Fahrer das Essen direkt in Ihre Wohnung.

Preise und Leistungen

Unsere Preise beinhalten:

Zutaten und Zubereitung
Verpackung und Lieferung
Serviceleistungen

An Wochenenden und Feiertagen fällt ein kleiner Zuschlag an.

Zahlung

Sie erhalten monatlich eine Rechnung über Ihre Bestellungen.
Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder Überweisung. Eine Barzahlung beim Fahrer ist nicht möglich.

Qualität und Zutaten

Unsere Gerichte werden ohne Geschmacksverstärker, künstliche Aromen, Farbstoffe oder Konservierungsstoffe zubereitet. Der natürliche Geschmack steht im Mittelpunkt.

Verpackung

Wir verwenden hochwertige PET-Menüschalen statt Aluminium. Diese sind lebensmittelecht und sorgen dafür, dass die einzelnen Komponenten getrennt bleiben.